Melhores usos do metaverso para negócios

Pessoas como avatares tendo uma reunião de negócios em um escritório virtual VR
Imagem: supamotion / Adobe Stock

Marvin Minsky, um pioneiro da inteligência artificial no MIT, cunhou o termo “palavras de mala” – palavras ou termos que não significam nada por si só, mas carregam muitas ideias que você precisa descompactar – disse Paul McDonagh-Smith, professor sênior de tecnologia da informação na a Sloan School of Management do Instituto de Tecnologia de Massachusetts. .

“Acho que esta é uma boa maneira de visualizar o metaverso – como uma bolsa com várias tecnologias, princípios e recursos diferentes embalados dentro”, disse McDonagh-Smith.

o Metaverso Ele se enquadra na família de tecnologias de realidade estendida que inclui realidade aumentada, mista e virtual, bem como mundos virtuais, telepresença, vídeo 360, filtros, gêmeos digitais e muito mais, de acordo com McDonagh-Smith. Em termos de princípios básicos, o metaverso é moldado por conceitos como imersão, compartilhamento, persistência e personalização.

Nós vemos: Folha de dicas do metaverso: tudo o que você precisa saber (PDF gratuito) (TechRepublic)

No entanto, o verdadeiro metaverso ainda não existe. Isso porque requer avanços em áreas como interoperabilidade, padrões e protocolos para permitir que suas redes de experiências virtuais 3D se comuniquem entre si para possibilitar experiências virtuais. Por meio dessas experiências, disse McDonagh-Smith, os usuários podem interagir, trabalhar, aprender, brincar, responder, interagir e pensar por meio de avatares pessoais que representam suas identidades como desejam ser retratadas.

Embora as ferramentas e a tecnologia disponíveis hoje permitam que as pessoas criem seus próprios mini metavers, eles não estão conectados a outro, disse Kelly Mallon, diretora de negócios da Taqtile, fornecedora de plataforma de instrução de trabalho de realidade aumentada e realidade mista.

“Onde eu acho que isso acaba se tornando metafísica é quando essas coisas se entrelaçam”, disse ele. “Você tem uma empresa aqui que está construindo seus gêmeos digitais com seus processos e procedimentos, mas eles só têm seu próprio metaverso. Onde o metaverso se torna real é quando você começa a amarrar todas essas coisas para poder acessar esses dados e essa capacidade de uma forma mais aberta e expansiva.” Esta é realmente a peça que faltava.”

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Usos comerciais do metaverso para negócios

Então, o que exatamente ele faz? Significa o metaverso dos negócios? Embora não haja respostas definitivas, existem algumas suposições.

“O que temos hoje são precursores ou mostras do pré-metaverso”, disse Tuong Nguyen, principal analista sênior do Gartner. “Os exemplos que gosto de usar são baseados em realidade aumentada e realidade virtual, porque essa é a maneira mais fácil de mostrar às pessoas o que é um ambiente digital imersivo por meio de uma interface digital imersiva.”

Os usos comerciais incluem trabalhadores da linha de frente em indústrias pesadas usando realidade aumentada para tarefas processuais e roteamento remoto. Na realidade virtual, disse, inclui reuniões e conferências virtuais, tarefas de visualização e configuração de produtos, jogos, storytelling, tarefas de design e colaboração e treinamento para uma melhor tomada de decisão.

Metaverse é usado na área da saúde

disse Justin Barrad, CEO e co-fundador da Osso VR, uma plataforma de avaliação e treinamento cirúrgico de realidade virtual.

“no nosso campo Assistência médica“A realidade virtual desempenha um papel importante no treinamento e na educação”, disse Parad. “Usando a realidade virtual, as empresas estão permitindo que médicos de todo o mundo pratiquem procedimentos juntos, de forma colaborativa, em um paciente virtual.”

Barad disse Realidade virtual para treinamento cirúrgico Ele quebra barreiras, dando aos profissionais de saúde a capacidade de:

  • Trabalhe com cada membro da equipe cirúrgica em uníssono de qualquer lugar do mundo para melhorar a eficiência do procedimento
  • Ajude as muitas comunidades desfavorecidas onde os médicos não têm acesso imediato a instituições acadêmicas para treinamento sob demanda
  • Treine a qualquer hora que os horários permitirem
  • Use plataformas que oferecem tradução, permitindo a prática nos idiomas preferidos

Coletar feedback do cliente no metaverso

Tecnologia como fones de ouvido VR que criam uma conexão mais física para usuários no metaverso permite que as empresas capturem pontos de dados valiosos, disse Jordan Edelson, CEO da TradeZing, uma plataforma Web 3 projetada para comerciantes milenares e da Geração Z.

Ele disse que essas ferramentas podem coletar feedback sobre respostas emocionais e engajamento à medida que os consumidores se envolvem em tempo real, dando às empresas acesso a feedback do mundo real.

Quando os usuários se envolvem em atividades, como jogos e NFT Na negociação, essas experiências criam uma oportunidade para a visualização subconsciente da marca, influenciam a memória do usuário e aumentam a percepção da presença da marca”, disse Edelson.

Melhorar a experiência do cliente e os programas de fidelidade

Metaverso é sobre experiência Web 3.0 Ramanathan Sreekumar, diretor de soluções da Mphasis, uma empresa de consultoria e serviços de TI, disse de forma rica. Isso significa que os usuários possuem e controlam seus ativos, decidem como são usados ​​e escolhem com quem desejam compartilhá-los. Por exemplo, Srikumar disse que o comércio do metaverso será baseado em tokens.

“Com os pontos de fidelidade convertidos em tokens, os consumidores estarão dispostos a gastar US$ 2.400 para comprar um par de tênis virtuais”, disse Srikumar.

Essas decisões são motivadas por uma estreita associação com a marca e um forte entendimento de como funcionam os NFTs de carteira digital da marca. Os NFTs também aproximam os consumidores da marca.

“As empresas podem usá-lo para criar experiências únicas e aumentar a interação com os detentores de tokens”, disse Srikumar. “A conversão do sistema de pontos de fidelidade permite que os clientes usem suas criptomoedas metaversas ou stablecoins como pontos de fidelidade. Os clientes podem gastar as criptomoedas recebidas como pontos de fidelidade em suas bases preferidas.”

comércio 3D no metaverso

O metaverso pode aumentar muito o número de transações comerciais Globalmente, à medida que muda o fornecimento de estoque, que pode se tornar infinito, disse Robert Clarkson, diretor de receita da Payoneer, uma plataforma de pagamento que conecta empresas a clientes para pagamentos online. Como resultado, também mudará a forma como as empresas pagam, faturam e recebem bens e serviços.

Em particular, você aumentará as expectativas quando se trata de velocidade de processamento de pagamentos. No metaverso, os clientes esperam transações instantâneas e entrega de estoque em milissegundos, e os vendedores desejam ser pagos com a mesma rapidez, disse ele.

“Estamos olhando para o metaverso como a transição para o comércio 3D”, disse ele.

O comércio tradicional, seja em uma loja física ou online, é bidimensional no sentido de que está em dívida com o mundo físico, disse Clarkson, tanto em toda a cadeia de suprimentos para entregar o produto final quanto no ponto de venda onde ocorre a troca. Lugar, colocar.

“Com o metaverso, você pode criar instantaneamente o programa – o bem digital a ser comprado”, disse ele. “As localizações físicas do comprador e do vendedor tornaram-se completamente irrelevantes porque a transação ocorre neste mundo imaterial.”

Como o metaverso não tem fronteiras, ele não enfrenta muitos obstáculos que possam dificultar o comércio entre fronteiras geográficas. Os facilitadores de negócios e as empresas que eles atendem devem pensar nos consumidores do metaverso como globais, em vez de regionais ou locais.

“Isso representa uma nova oportunidade para democratizar ainda mais o comércio”, disse Clarkson. “Para chegar lá totalmente, os facilitadores de negócios devem se preparar para facilitar uma economia dentro do metaverso que não impeça ninguém de participar com base em sua localização. Temos que remover os locais físicos da equação.”

Além disso, o metaverso evoluirá constantemente dependendo das necessidades e comportamentos dos participantes. Em algum momento, haverá um conjunto de regras sobre o que é aceitável dentro do metaverso para privacidade, segurança e proteção.

“Sentimos que esse tipo de padronização é muito importante para garantir acesso igualitário no metaverso”, disse ele. “É importante que as capacidades de compartilhamento sejam ampliadas e iguais para todos em todo o mundo. As transações entre países e moedas não são um impedimento para a condução do comércio no metaverso. Em vez disso, será um pilar essencial de acesso às oportunidades econômicas e experiências que o Metaverso oferece a pessoas de todo o mundo.”

O metaverso cria um ambiente onde haverá acesso a todos os métodos de pagamento, continuou Clarkson. A capacidade de expandir facilmente o acesso não monetário aumentará as chances de aumentar as vendas para pequenas empresas, mas também colocará mais pressão sobre a velocidade e a flexibilidade do sistema de pagamento. Compre agora, pague depois é apenas o começo de novas condições de pagamento flexíveis que aparecerão no metaverso.

“Haverá muito mais liquidez em opções e escolhas no metaverso do que há hoje, porque o comércio dentro dele não está sujeito aos trilhos tradicionais que ditam os pagamentos hoje, como ACH, EFT, transferência eletrônica ou outro grande crédito.” Clarkson disse: “Esta é uma das ofertas de pagamentos mais empolgantes. No metaverso: seremos capazes de abandonar as transferências e abrir novas possibilidades que afetam não apenas o comércio no metaverso, mas também o comércio físico?”

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