Cliente sênior da Iconic em marketing moderno, metaverso e atendimento ao cliente

Construir o músculo social e metafísico para oferecer marketing moderno e obsessão pelo cliente foi uma prioridade para o diretor de clientes do The Iconic no primeiro ano no cargo.

Dean Chadwick que Ingressou na Pure-play Retail no ano passado no cargo recém-criado de Chief Customer Officer, com preso CMO Após o retorno bem-sucedido do desfile da marca Runway X ao formato de evento presencial no dia 2 de novembro. A sexta edição da produção, um evento popular no calendário da moda australiana, foi uma vitrine de diversidade e inclusão, bem como uma imersão em realidade mista, com a introdução do componente Web 3.0 do evento.

“Temos sido historicamente conhecidos por levar a Runway X em novas direções. Como temos pensado neste ano, temos pensado sobre a visão da organização e como queremos obter um aceno no futuro”, Chadwick disse. CMO.

“The Iconic é um varejista digital de 11 anos nascido na nuvem. A tecnologia tem estado na frente e no centro do negócio, além de ter uma forte consciência social. Com a invasão da Web 3.0 pela moda nos últimos dois anos, é importante que pensemos em como podemos educar a nós mesmos e aos clientes. , e participar dele de forma organizada como um espaço.”

Para Chadwick, o impulso tornou-se menos sobre o “metaverso” e mais “sobre a interconexão e uma mistura do mundo real”. Como parte da programação, as modelos exibiram na passarela mais de 170 looks das principais marcas nacionais e internacionais, como Manning Cartwell, Jac + Jack, Mimco, Peta + Jain e Mossman.

Em um aceno para o metamundo, havia também metamodelos que apareciam por meio de espelhos no palco, exibindo expressões de avatares virtuais da pessoa real no metaverso. Além disso, The Iconic lançou e leiloou um display NFT, incluindo uma imagem digital projetada pela artista e influenciadora NFT, Bianca Beers. Isso foi combinado com uma sessão de estilo sazonal exclusiva e uma atualização de guarda-roupa semestral a cada ano pelos próximos 10 anos. A premiação total é de R$ 20 mil.

Além da primeira incursão MetaversoRunway X deste ano, de Chadwick, é um claro estudo de caso do marketing na era moderna.

“Foi um exemplo perfeito de como trouxemos isso para o mercado. É entretenimento físico e uma grande produção, mas a lente era muito social primeiro”, explicou. “Exibimos produtos e centenas de looks em nossos modelos, e o conjunto de talentos foi uma incrível expressão de diversidade.

Centenas de influenciadores e meios de comunicação participaram da conversa antes, durante e depois do show. O evento ao vivo durou apenas 32 minutos, mas a conversa continuou por toda a Austrália por semanas.”


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