Verdade do metaverso: desmascarando 3 mitos sobre o(s) mundo(s) da Web 3

Embora o hype inicial do consumidor e da mídia em torno do metaverso pareça ter diminuído de seus picos em 2021, os espaços virtuais que foram o assunto da cidade no ano passado continuaram a crescer e atrair visitantes – consumidores e marcas.

Francamente, muitas marcas sentiram falta da Web2, e essas marcas são as que estão ativas na indústria de sites Web3disse Sasha Wallinger, Head of Metaverse and Web3 Strategy na consultoria de inovação e design uma viagem Em entrevista com Pontos de contato de varejo. “o que eu quero dizer [missing Web2] Ele não tem um grande canal de e-commerce ou não entende a intimidade que as mídias sociais podem proporcionar à experiência do consumidor – isso foi uma grande perda. Os varejistas que são autoconscientes o suficiente para saber que perderam o barco na Web2 são mais corajosos na Web3.”

No entanto, o morto despeje bilhões No projeto de tecnologia mais caro da história, inúmeras outras empresas lançaram os mundos do Roblox e roupas de avatar de marca, A maioria dos consumidores ainda não está familiarizada com a Web3. Apenas 25% De entrevistados recentes Publicis Sabient A pesquisa disse que eles estavam muito ou um pouco familiarizados com o metaverso. No entanto, este número subiu para 40% entre os participantes nos Estados Unidos. Na verdade, parece que a América está O mais maduro do mercado Quando se trata de desenvolvimento e adoção.

AJ Dalal, Gerente Geral de Estratégia de Dados e Web 3 da Publicis Sapient disse nos comentários compartilhados com Pontos de contato de varejo. “A morte desta onda, como a morte da AOL ou MyVista por exemplo, abre as portas para uma segunda ondaonde a inovação terá um crescimento sustentável.”

Wallinger, da Journey, compartilhou sua opinião sobre a Web3 hoje e desmascarou alguns equívocos comuns para ajudar as marcas a concentrar seu tempo e energia em 2023.

Mito 1: Toda marca já deveria estar no Metaverso

a verdade: Como Dalal aponta, o metaverso e a Web3 ainda estão em seus estágios iniciais de crescimento, o que significa que as marcas têm tempo para descobrir uma abordagem que funcione para elas. O que cada marca deve O que você está fazendo neste momento, porém, é ter uma conversa, disse Wallinger.

“É uma nova ferramenta realmente empolgante como profissional de marketing para se conectar com seu público”, disse ela. “Você não estaria completamente fora do radar se não fizesse esta temporada de férias, Mas haverá um post de audiência da Geração Z que você vai querer seguir. Há também cada vez mais uma base de clientes Web3 nativa que você deve considerar. Comece a entender como eles passam o tempo no metaverso Então, quando você cria grupos ou itens de marketing, ou até mesmo momentos na loja, você pode transmitir algo sobre eles.”

Para marcas que focam em consumidores mais jovens, a Geração Z em particular, o metaverso vai Ser um novo canal importante. Uma pesquisa da Publicis Sapient descobriu, sem surpresa, que A Geração Z lidera o grupo quando se trata de intimidade e interesse em fazer coisas no metaverso. Eles não apenas possuem mais bens do metaverso (fones de ouvido, dispositivos VR, criptomoeda ou NFT) do que outras gerações, mas 62% Eles disseram que gostariam de fazer coisas no metaverso.

Mas isso não significa que as marcas devam entrar em novas tecnologias como NFTs e criptomoedas sem uma estratégia, disse Wallinger. “Os influenciadores de moda que sigo estão sempre atualizados quando há uma nova marca que pode ser comprada com criptomoedas”, disse ela. “Estar nesse primeiro grupo de adoções pode ser divertido e emocionante – há uma raridade e uma raridade nisso – Mas você precisa ser muito claro sobre sua estratégia Web3. Não faz sentido para uma marca que não está realmente jogando no metaverso ter criptomoeda como uma espécie de oferta de token. Faz sentido para uma marca como Gucci, porém, isso é tudo no metaverso. Eles têm itens de jogos, NFTs, e você pode comprar produtos na loja deles, acho que online, usando criptomoeda. A criptografia é o próximo passo natural para eles.”

Mito 2: O Metaverso requer um novo conjunto de habilidades

a verdade: Provar os princípios fundamentais do bom marketing e varejo no metaverso – é apenas uma nova maneira de se envolver.

“Como em todo bom varejo – mantenha-o simples, consistente e focado” disse Wallinger. “Não se trata de tentar ser algo novo, trata-se de comunicar de uma maneira nova. Todos esses bons processos de fazer com que as pessoas se apaixonem pela sua marca através do comportamento de compra, até mesmo o comportamento de navegação, acreditam no metaverso. De certa forma, o novo chefe de marketing é o chefe da Metaverseisso significa [Web3] É meio que desconstruindo esses pontos diferentes, passando a marca para o consumidor, e modernizando-a para se tornar mais integrada e relevante [in this new space]. “

Contratar as pessoas certas para fazer isso é importante, mas de acordo com Wallinger, isso não significa apenas focar em desenvolvedores ou especialistas em tecnologia: “A melhor maneira é ter grandes criativos em sua equipe”. No entanto, ter alguém da equipe imerso no mundo da Web3 também é crucial.

“É muito importante entender as maneiras pelas quais as pessoas descobrem sua marca nesta plataforma, por isso é uma boa ideia ter um guia – pessoas que possam ajudar a interpretar a realidade das transações e ajudar a examinar como sua marca aparece”, acrescentou.

Pode ser trabalhoso combinar a plataforma certa com o alvo certo, mas é essencial que em cinco a dez anos, quando mais pessoas se juntarem, você tenha uma participação na terra virtual. Mesmo para coisas como comprar terreno no metaverso, você quer ter certeza de que está no ‘bloco correto’ que não está cotado, então Ter esses mentores que estão neste negócio há algum tempo e podem ajudar a explicar como, onde e por que é realmente importante. “

Wendy comparou sua entrada no metaverso às aventuras dos famosos exploradores Lewis e Clark.
Wendy comparou sua entrada no metaverso às aventuras dos famosos exploradores Lewis e Clark.

Um dos melhores lugares para procurar esse talento é no mundo dos jogos, porque o processo de construção de experiências envolventes do metaverso geralmente ocorre em paralelo. Por exemplo, a maioria dos videogames começa fácil e se torna mais difícil; As experiências do metaverso devem fazer o mesmo, especialmente porque a maioria dos visitantes é nova nesses espaços. “Tem que haver algo que possa ser facilmente superado para que eles não fiquem frustrados em embarcar em uma ferramenta muito difícil”, aconselhou Wallinger.

Estamos agora na fase de decoração de janelas – é a sensação de ter algo fácil de entender, mas depois camadas de complexidade‘ ela acrescentou. ‘Se você olhar pelas janelas de Simon Donnan [known for his displays for Barneys New York]Você sabe que há muito por trás disso, mas também pode ser apenas um vestido muito simples que você está olhando. Esses mesmos tipos de camadas são realmente importantes no metaverso.”

Como exemplo, Wallinger se referiu a Wendy última ativação Em Mundos Horizontais. “O maravilhoso foi como as pessoas estavam ajudando umas às outras a resolver as regras do jogo e encontrando caminhos diferentes”, disse ela. “Acho que isso é realmente empolgante para o varejo, porque parece que esse grupo de ‘vamos resolver esse problema juntos’ sob o slogan de Wendy. Esta oportunidade existe para educar o consumidor sobre as capacidades da Web3 e também fazê-lo sentir-se bem-vindo e conectado a ela. “

Mito 3: Metaverso é uma fuga do mundo real

a verdade: Algumas das melhores experiências de metaverso até hoje motivaram o envolvimento da marca na IRL.

Em abril de 2022, Chipotle lançou um jogo em Roblox Isso levou a conversas on-line sobre como é complicado embrulhar um burrito em um restaurante como jogar um videogame. o Chipotle Burrito Pane Permita que os fãs tentem por si mesmos e ganhem a moeda do jogo chamada Burrito Bucks no processo.

Construtor Chipotle Burrito em Roblox.
Construtor Chipotle Burrito em Roblox.

o primeiro 100.000 Os jogadores que conseguiram rolar com sucesso um burrito ganham outra coisa – um cupom para entrar no Chipotle no mundo real. Não apenas isso, mas a Chipotle também estreou um novo item de menu para coincidir com a experiência Roblox – um burrito personalizado baseado no feedback dos fãs via Twitter que os membros do Chipotle Rewards podem encomendar por tempo limitado. “Combinamos elementos do metaverso com elementos do mundo real da nossa marca para levar a experiência dos fãs do Chipotle a um nível totalmente novoO diretor de marketing da Chipotle, Chris Brandt, explicou em um comunicado anunciando o jogo.

Essa combinação de experiências reais e reais foi um ótimo exemplo desse tipo de experiência interoperabilidade Wallinger disse que muitas das marcas com as quais ela trabalha estão ansiosas: “Há um momento para entrar no metaverso para experimentar uma marca, para ficar mais íntimo e experiencial, e depois sair e trazer essa experiência digital para uma realidade real. momento mundial que é fisicamente interativo.”

Outro exemplo recente de uma marca que funde os dois mundos é Starbucks‘ o novo Programa de fidelidade baseado em NFT. “[With this program] Eles dizem: ‘Você já faz parte do nosso grupo. Venha conosco agora enquanto nos juntamos a esse discurso do metaverso ou entramos no metaverso em nosso nome”, observou Wallinger.

Esse tipo de discurso virtual também pode fornecer insights poderosos sobre o mundo real. O estudo de Wallinger e Publicis Sapient apontam para Sinais de demanda que as marcas podem coletar do comportamento do usuário no metaverso Como um caso de uso poderoso para ativações Web3.

“Há muita criatividade independente que um consumidor pode compartilhar com você e muitas lições que você pode obter de coisas como como os jogadores personalizam bens virtuais”, disse Wallinger. Por exemplo, se Carrinhos Ele tem um chapéu no Roblox, como os clientes usam esse chapéu? Que cores eles escolhem? Por que eles escolheriam encaixar uma marca em um determinado espaço? É inteligente para os varejistas, mesmo que não entrem no metaverso, dedicar um tempo para descobrir como são os padrões e comportamentos de compras nesse ecossistema. “

Legenda do bônus: Metaverse é o clube dos meninos

Wallinger encerrou nossa entrevista com um último pensamento, e terminaremos esta história com a mesma coisa: “O futuro é rico em mulheres na Web3Ela disse. “Estou realmente defendendo isso, porque não há muitas mulheres neste espaço. Especialmente se você é uma mulher que trabalha no varejo, você realmente tem muitas habilidades para mergulhar nesse espaço. um técnico, nem chego a isso a partir de qualquer tipo de conhecimento técnico, mas existem muitas maneiras diferentes de interferir, e precisamos de bons cérebros de segmentação no espaço.”

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