90% dos profissionais de marketing acreditam que o Metaverse oferece uma maneira interessante de alcançar clientes em potencial

O cenário do marketing está em constante mudança. Vários fatores e tendências influenciam como os profissionais de marketing adaptam suas estratégias para alcançar e atrair consumidores. A RRD realizou recentemente um estudo para entender as tendências macro recentes que afetam os consumidores, as percepções das tendências dos profissionais de marketing e sua abordagem para alcançar os consumidores. Verifique os resultados.

O cenário do marketing mudou continuamente nos últimos anos. Existem vários fatores por trás dessas mudanças, como a digitalização acelerada devido à pandemia do COVID-19, a lenta erosão de cookies de terceiros devido ao aumento da demanda por privacidade e o surgimento do Metaverse. Mudanças no comportamento e expectativas dos clientes, fatores como os mencionados acima e novas tendências estão forçando os profissionais de marketing a adotar diferentes estratégias para alcançar e atrair clientes.

Então, quais são as percepções de alguns profissionais de marketing sobre as macrotendências que afetam os consumidores hoje? Qual é a abordagem deles para alcançar os clientes? A RR Donnelley & Sons Company (RRD) realizou recentemente um estudo para encontrar respostas para essas e outras perguntas. Aqui estão algumas ideias do estudo.

Os consumidores preferem as mídias sociais e a publicidade digital para reconhecer as marcas

O estudo descobriu que os melhores canais preferidos pelos consumidores ao aprender sobre uma nova marca, produto ou serviço foram mídias sociais, publicidade digital, boca a boca e televisão a cabo. Embora os profissionais de marketing entendam isso sobre os consumidores, eles subestimam a preferência dos consumidores pela televisão a cabo e pelo boca a boca.

Principais canais favoritos para aprender sobre marcas, produtos e serviços

Principais canais favoritos para aprender sobre marcas, produtos e serviços

fonte: relatório de mercado agregado | 2022

Cerca de 52% dos consumidores descobriram uma nova marca, produto ou serviço usando mídias sociais, boca a boca e publicidade digital este ano. Os resultados ficaram em linha com os de 2021.

As mídias sociais e a publicidade online estão se tornando cada vez mais importantes para os profissionais de marketing

O estudo descobriu que mídias sociais, publicidade digital, serviços de streaming e Metaverse estão se tornando mais importantes para a maioria dos profissionais de marketing. Mala direta, publicidade impressa e televisão a cabo também cresceram em importância para alguns profissionais de marketing. No entanto, uma porcentagem maior de profissionais de marketing disse que a importância desses canais permaneceu a mesma.

Tendências semelhantes devem surgir nos próximos anos. A maioria dos profissionais de marketing espera que as mídias sociais, publicidade digital e serviços de streaming se tornem cada vez mais importantes.

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Profissionais de marketing e consumidores estão animados com o Metaverse

De acordo com o estudo, 90% dos profissionais de marketing concordaram que é uma maneira interessante de alcançar clientes em potencial. Cerca de 77% planejam integrar o Metaverse como canal nos próximos anos. Serviços de negócios/consultoria (67%) e varejo (62%) são as duas indústrias que concordam fortemente que a Metaverse oferece maneiras novas e empolgantes de alcançar clientes em potencial.

Cerca de 15% dos consumidores disseram que estão atualmente participando do Metaverse. Embora isso pareça um número pequeno, 36% estavam planejando se envolver ou estavam interessados ​​no Metaverso, embora ele não exista no momento. Além disso, 27% dos consumidores estão na faixa etária de 18 a 25 anos.

O estudo também descobriu que os consumidores estão abertos a ver conexões de marca dentro do Metaverse, com 43% dizendo que estão pouco ou muito interessados.

Mais profissionais de marketing acham que os consumidores estão interessados ​​em mala direta

Cerca de 73% dos profissionais de marketing da pesquisa concordaram que os consumidores estão cada vez mais interessados ​​em mala direta. De acordo com os profissionais de marketing, a mala direta tem muitos benefícios, como fornecer mensagens e campanhas personalizadas que se relacionam e complementam sua estratégia de marketing digital.

Benefícios percebidos do uso de mala direta

Benefícios percebidos do uso de mala direta

fonte: relatório de mercado agregado | 2022

Como se estivesse de acordo com os profissionais de marketing, 41% dos consumidores estão mais entusiasmados com a mala direta agora do que anos atrás. Pessoas com idades entre 18 e 41 anos foram especialmente mais motivadas em comparação com as gerações mais velhas. Os consumidores preferem mala direta em vez de e-mail ao receber catálogos de produtos/serviços ou cartas e ofertas locais.

O recebimento de mala direta também oferece aos consumidores as vantagens de ter uma cópia física das informações, ter uma cópia a que possam se referir e ter uma economia melhor do que o e-mail. Os consumidores também consideram a mala direta mais privada (+11%), mais propensa a chamar a atenção (+17%) e mais confiável (+17%) quando comparada ao e-mail.

Os profissionais de marketing sentem que muitos fatores influenciarão sua abordagem de marketing no próximo ano

Os profissionais de marketing sentem que vários fatores influenciarão a abordagem de marketing de sua empresa no próximo ano. Alguns desses fatores incluem inflação/problemas econômicos (93%), a mudança no poder de compra das gerações mais jovens (89%), sustentabilidade/preocupações ambientais, de governança social e institucional (84%), mudanças climáticas políticas (80%) e mudanças na força de trabalho (78). %).

As recentes preocupações com a privacidade dos dados afetaram as estratégias de marketing de 85% dos profissionais de marketing. Isso é especialmente verdadeiro no setor de varejo, com 93% dos profissionais de marketing concordando. Entre aqueles cujas estratégias de marketing foram afetadas, 76% disseram que realocaram seu orçamento de marketing digital para direcionamento por e-mail.

Cerca de 90% dos profissionais de marketing também sentiram a necessidade de fazer ajustes em sua estratégia de marketing à medida que o poder de compra passou para as mãos dos consumidores da Geração Z. Os profissionais de marketing reconheceram a necessidade de fazer mudanças em suas estratégias para acompanhar as mudanças nas gerações. Mais de 60% sentiram que as comunicações visuais, o tom de comunicação e a estratégia de canal precisavam mudar à medida que o poder de compra foi transferido para os consumidores da Geração Z.

A maioria dos profissionais de marketing acredita que abordar questões políticas e sociais é essencial

A maioria dos profissionais de marketing (91%) concorda fortemente que abordar questões políticas e sociais dentro dos esforços de marketing é essencial para se conectar com os consumidores. Essa importância está aumentando, dada a mudança do poder de compra para as gerações mais jovens.

A maioria dos consumidores concorda com os profissionais de marketing. Cerca de 63% dos consumidores concordam que as marcas devem se posicionar em questões políticas e sociais. Cerca de 59% disseram que eram mais propensos a comprar de marcas que se posicionam.

Os principais atributos da marca não mudaram muito desde o ano passado

Os consumidores consideram o valor do produto, a reputação de qualidade da empresa e como você trata os funcionários como atributos importantes ao considerar uma compra de marca. Esses traços permanecem semelhantes a 2021. Sustentabilidade, compromisso com a diversidade e filantropia também são importantes para eles.

Cerca de 82% dos consumidores acreditam que a inflação afetou seu comportamento de compra e 85% acham que isso será afetado no próximo ano. Cerca de 55% dos consumidores também sentiram que as marcas têm a responsabilidade de acomodar a inflação e oferecer promoções/descontos (66%) ou oferecer planos de pagamento (14%).

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Muitos profissionais de marketing acreditam que a crise econômica afetará os orçamentos

Em termos de orçamentos e estratégias de marketing, 77% dos profissionais de marketing disseram que seus orçamentos aumentaram no ano passado. No entanto, 84% expressaram preocupação de que possam ser afetados pela possível desaceleração econômica. As empresas tiveram que fazer algumas mudanças em suas estratégias de marketing para se adaptar às mudanças no orçamento, como correr menos riscos, reduzir a equipe e priorizar o público-alvo.

As principais prioridades dos profissionais de marketing incluem o crescimento de suas organizações, com 83% citando-o como importante ou crítico. Cerca de 81% disseram que é importante ou muito importante trabalhar na transformação digital e 80% disseram o mesmo sobre melhorar a eficiência na cadeia de suprimentos.

Prioridades dos profissionais de marketing

Prioridades dos profissionais de marketing

fonte: relatório de mercado agregado | 2022

Em termos de desafios, melhorar a experiência do cliente (CX), melhorar o gerenciamento de dados e tomar decisões baseadas em dados estão classificados entre os três principais problemas que os profissionais de marketing estão enfrentando atualmente.

Ao avaliar os vendedores, os profissionais de marketing usam uma variedade de fontes, como avaliações on-line, sites de vendedores, depoimentos de clientes, demonstrações de produtos e calculadoras de ROI.

eu olho para frente

Os resultados mostram que os profissionais de marketing se alinham com os consumidores em vários canais e direções. No entanto, eles também subestimam o poder de alguns canais, como TV a cabo e boca a boca. Com a mudança das preferências dos clientes, o poder de compra mudando lentamente para as gerações mais jovens e a incerteza econômica que afeta os comportamentos de compra, os profissionais de marketing devem ajustar suas estratégias e abordagens no próximo ano. Ao ajustar suas estratégias e abordagens e investir em tecnologia que lhes permita tomar melhores decisões baseadas em dados, os profissionais de marketing podem melhorar a experiência do cliente e a receita no próximo ano.

O que você acha de algumas das macrotendências que influenciam as estratégias de marketing no próximo ano? Compartilhe conosco em FacebookE a TwitterE as LinkedIn.

Fonte da imagem: Shutterstock

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