Como criar crescimento sustentável no Metaverse

As oportunidades de negócios oferecidas pelo metaverso são potencialmente inovadoras, com estimativas iniciais afirmando que o metaverso provavelmente será de US$ 8 trilhões a US$ 13 trilhões até 2030 – em todos os setores e indústrias. o desafio? Capture este valor. Para os líderes que estão pensando em começar, os especialistas da Simon-Kucher & Partners descrevem as etapas necessárias para aproveitar a oportunidade do metaverso.

Embora o conceito de metaverso exista desde a década de 1960, o termo cunhado em um romance de ficção científica de 1992, avanços em tecnologia como realidade virtual e aumentada, conectividade com a Internet e blockchain não permitiram até recentemente que as pessoas imaginassem o que o metaverso poderia ser. parece.

Não há uma definição padrão do que é o metaverso, e muito sobre para onde o metaverso se dirige permanece obscuro. No entanto, existem algumas características-chave – e geralmente aceitas – do que define o metaverso.

metaverso

Os defensores da tecnologia física digital emergente estão convencidos de que o metaverso tem o potencial de mudar a maneira como o mundo e a sociedade operam.

De uma perspectiva de negócios, o metaverso criará novos produtos, novos modelos de negócios, novos métodos de vendas, marketing e monetização. Ele expandirá a forma como as organizações interagem com os consumidores, aprimorará a forma como os negócios são executados em seu ecossistema e redefinirá como as marcas são construídas.

Com grandes apostas em mãos, as empresas estão se perguntando como começar, pois quem vira a cabeça corre o risco de ficar para trás no mercado. Na Simon-Kucher & Partners, destilamos nossa própria perspectiva sobre como os líderes empresariais podem criar um crescimento empresarial sustentável no metaverso e como realizar esse potencial.

Estabelecer com sucesso as bases para o crescimento no metaverso requer clareza e flexibilidade em todas as alavancas do crescimento comercial.

Crescimento no Metaverso

1) Estratégias dinâmicas de metaverso

Os modelos de negócios serão transformados, expandidos e modificados à medida que o metaverso evoluir. Já vimos sinais dessas mudanças em vários setores. A indústria da música, por exemplo, em breve precisará pensar em como os ativos de propriedade digital mudarão seu futuro modelo de monetização – tendo acabado de passar por uma grande mudança de CD para música digital e streaming.

As empresas que derem o salto e decidirem explorar o metaverso alcançarão o sucesso conectando sua visão corporativa geral e identidade de marca a oportunidades de casos de uso claramente definidas. Antecipando o desenvolvimento tecnológico contínuo, as empresas devem alinhar as estratégias atuais do mundo físico com as futuras dinâmicas do mundo virtual para criar um roteiro estratégico abrangente.

Os líderes empresariais precisarão definir sistematicamente como esperam que o metaverso afete seus negócios, quais oportunidades e riscos existem para eles e como desejam se posicionar no curto e no longo prazo.

No curto prazo, esperamos que a maioria das marcas se concentre em construir uma presença no metaverso para apoiar e se envolver nas vendas de produtos existentes. O sucesso de longo prazo será encontrado ao se aventurar estrategicamente em novas ofertas, mercados e modelos de negócios virtuais, bem como explorar NFTs e outros ativos e serviços premium.

Três perguntas para a equipe de estratégia iniciar a conversa:

  • Por que queremos fazer parte do metaverso?
  • O que isso significa para nós e nosso negócio?
  • Que oportunidades existem e quais são os riscos?

2) Vendas Metaverse Integradas

O metaverso será enviado da maneira como fazemos vendas. O caminho para o cliente se tornará cada vez mais phygital – acelerando a tendência de pontos de contato físicos e digitais por meio de conexões virtuais. As comunidades online expandirão os métodos tradicionais de venda, permitindo que as equipes criem novos modelos e canais de vendas para ofertas virtuais existentes (físicas e digitais), bem como futuras ofertas virtuais.

A capacidade de alcançar clientes em potencial em novos locais e canais permite que as equipes de vendas ofereçam experiências de vendas melhores e mais holísticas com melhores resultados. A capacidade de interagir com o público em ambientes mais imersivos permite que as equipes de vendas criem relacionamentos e comunidades mais fortes com as pessoas por meio de temas, sentimentos ou pontos problemáticos comuns.

Feiras clássicas podem se tornar eventos virtuais, players de moda podem explorar experiências virtuais via AR e VR e fabricantes de instrumentos podem exibir seus produtos em ambientes completamente remotos, mas imersivos.

Esses tipos de iniciativas viabilizarão o metaverso como um importante canal de vendas para os portfólios existentes. Paralelamente, à medida que as empresas expandem suas ofertas para novos produtos e serviços do metaverso virtual, novas abordagens de vendas surgirão. As listagens de sorteios para permitir lançamentos de bens virtuais como recompensa pelo uso do produto já são uma prática comum em todo o ecossistema NFT emergente, e os recursos precisarão ser desenvolvidos para avaliar e implementar essas abordagens de vendas.

Três perguntas para sua equipe de vendas explorar oportunidades de crescimento contraproducentes:

  • Qual será o papel do metaverso na sua estratégia de vendas omnicanal?
  • Como usaremos o metaverso para aumentar as vendas de nossos produtos existentes?
  • Como seria nossa abordagem de vendas para bens virtuais e produtos metaversos?

3) Marketing Imersivo no Metaverso

Novos canais, formatos imersivos, audiências envolventes: Haverá amplas oportunidades de interação com o cliente e marketing em todos os elementos do funil de marketing, tanto pela expansão das práticas de marketing existentes quanto pela criação de formatos de marketing totalmente novos.

Por exemplo, os desenvolvimentos em realidade expandida e aumentada aproximarão as práticas de marketing digital e físico. Os currículos até agora dedicados a ambientes digitais – como segmentação profunda e mensagens personalizadas – se estenderão a configurações físicas, impulsionadas por camadas de realidade aumentada. Formatos de marketing hipotéticos completamente novos provavelmente surgirão e replicarão ou revolucionarão as práticas de marketing existentes.

Já estamos vendo muitas marcas de diversos setores implementando abordagens de marketing inovadoras em ambientes virtuais. Por exemplo, a Hyundai lançou uma aventura de navegação no Roblox que permite aos usuários conhecer e experimentar suas próprias ofertas de navegação. Da mesma forma, a Gucci criou uma galeria virtual interativa onde avatares inicialmente neutros absorvem os componentes das salas da galeria por onde passam.

Os players B2B, como a Cisco, já transferiram parte de seu marketing comercial para configurações de conferência virtual. Estes são apenas alguns dos muitos que surgirão à medida que o metaverso se desenvolver.

Além disso, NFTs e tokens permitirão que as marcas repensem a fidelidade do cliente, o envolvimento da marca e as práticas de retenção de clientes, transformando clientes em partes interessadas e comunidades. A longo prazo, essas novas táticas de marketing provavelmente serão apropriadas para todos os segmentos de clientes. No curto prazo, eles serão especialmente poderosos para alcançar as gerações mais jovens.

A Geração Z já está gastando ou planejando passar uma quantidade significativa de tempo no metaverso e usar o metaverso como um canal seria uma maneira eficaz de comercializar para esse grupo demográfico.

Três perguntas para sua equipe de marketing construir comunidades ativas:

  • Em quais ambientes virtuais planejamos nos comunicar?
  • Como podemos criar comunidades significativas em torno de nossos produtos?
  • Como podemos usar ativos digitais para aumentar a conscientização e a fidelidade?

4) Monetização metaverso inovadora

Duas faixas principais que influenciam o metaverso irão mudar, estender e potencialmente interromper os modelos de monetização existentes: o aumento da conectividade digital e os modelos de propriedade da Web 3.0.

Primeiro, a crescente convergência dos mundos físico e digital reforçará as tendências atuais em direção a modelos de preços mais inovadores. Melhorar a conectividade e a integração digital de produtos físicos permitirá que mais empresas se afastem da simples compra única de seus produtos e explorem novos modelos de monetização mais próximos da proposta de valor – como uso – ou preços baseados em dados .

Esses novos mecanismos de monetização não se aplicarão apenas aos produtos existentes. Os jogadores também poderão criar novos fluxos de receita e modelos de negócios que são habilitados por meio de melhores integrações digitais/físicas (como monetização de dados).

Em segundo lugar, os modelos de propriedade e codificação da Web 3.0 mudarão significativamente os modelos de monetização existentes. Tokens e royalties moldarão e impulsionarão os modelos de negócios de bens virtuais. A associação NFT pode substituir ou estender os modelos de assinatura, além de criar incentivos para o desenvolvimento conjunto de produtos e serviços.

Além disso, os modelos de negócios baseados em token mudarão a maneira como os mercados operam e como eles adquirem e distribuem valor entre os participantes, de compradores a vendedores e fornecedores de plataformas.

Os jogadores se beneficiarão muito com os métodos inovadores de monetização habilitados pelo metaverso. Aqueles que aproveitam as oportunidades enquanto gerenciam com sucesso novas dinâmicas de preços em relação aos métodos de monetização existentes, canais existentes e moedas existentes poderão capturar oportunidades de crescimento significativas.

começar

À medida que mais casos de uso são criados e o acesso à tecnologia aumenta, o metaverso se tornará uma importante fonte de renda para muitos indivíduos, marcas e criadores que entendem as oportunidades de crescimento que ele oferece. O aumento da adoção impulsionará o crescimento e gerará mais valor para todos os envolvidos – incluindo os desenvolvedores que se baseiam nele, as marcas nas quais você investe e os usuários que se envolvem com eles.

As empresas devem começar a explorar e implementar os blocos de construção da estratégia do metaverso. Na Simon-Kucher & Partners, sugerimos uma abordagem de seis etapas:

1) Digitalizar
O ponto de partida é explorar os principais parâmetros estratégicos, possíveis casos de uso e ideias para potenciais aplicações do metaverso.

2) Priorizando
Com uma longa lista de ideias, identifica-se potencial comercial, requisitos tecnológicos, ecossistema e potencial para fornecer drivers de criação de short list.

3) alinhamento
Criar consenso organizacional em torno da direção estratégica e dos casos de uso iniciais é fundamental para passar do estágio de decisão para o desenvolvimento.

4) Projeto
Uma vez que o alinhamento é estabelecido, casos de uso específicos em vendas, marketing e preços devem ser projetados e iterados.

5) piloto
As primeiras experiências em aplicativos metaversos devem ser pilotadas, revisadas e combinadas para criar aprendizado organizacional e melhorar parâmetros estratégicos.

6) Escala
Os casos de uso que passaram por beta e iterações precisam ser ampliados para passar do crescimento de curto prazo para o crescimento de longo prazo.

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